Trocas e Devoluções

Política de trocas e devoluções

9. Troca e devolução

9.1 O cliente poderá devolver o produto ou trocar que foi adquirido em nosso e-commerce em até 7 dias, seja qual for a razão, conforme a previsão expressa no Código de Defesa do Consumidor em seu art. 49.

9.1.1 Para que ocorra a troca ou a devolução é necessário que o produto esteja conforme foi entregue, com todos os acessórios, manual e embalagem, caixa.

9.1.2 O produto que será devolvido ou trocado não poderá apresentar qualquer marca de uso, como o produto estar sujo, riscado ou apresentar sinais de uso.

9.2 Se você requisitou a troca do produto o novo será enviado para o endereço e você será notificado sobre o envio via e-mail.

9.3 Se você solicitou o reembolso, a devolução do valor ocorrerá da forma como foi efetuado o pagamento.

9.3.1 Se foi via cartão de crédito ou débito o valor será creditado ou debitado na fatura atual ou na seguinte do cartão, pois informaremos a administradora do cartão.

9.3.2 Se o pagamento foi feito via boleto bancário, o valor de reembolso será restituído dentro de 30 dias úteis diretamente na conta que solicitaremos no momento de sua requisição de devolução.

9.3.3 A Midon Store tem um prazo de até 30 dias úteis para o processo de estorno do valor pago pelo cliente após o recebimento do produto ou desistência da compra.

9.3.4 Caso o cliente peça estorno após o recebimento do produto: O processo de reembolso do valor será realizado após o produto chegar em nosso escritório (será realizada a analise para verificar se houve indícios de uso, itens faltando ou qualquer divergência de como o produto foi enviado). Após a verificação o procedimento de estorno será iniciado de acordo com o ponto 9.3.3.

Para fazer seu pedido de troca ou devolução entre em contato com o nosso suporte via WhatsApp.