Trocas e Devoluções

Política de trocas e devoluções

9. Troca e devolução

9.1 O cliente poderá devolver o produto ou trocar que foi adquirido em nosso e-commerce em até 7 dias, seja qual for a razão, conforme a previsão expressa no Código de Defesa do Consumidor em seu art. 49.

9.1.1 Para que ocorra a troca ou a devolução é necessário que o produto esteja conforme foi entregue, com todos os acessórios, manual e embalagem, caixa.

9.1.2 O produto que será devolvido ou trocado não poderá apresentar qualquer marca de uso, como o produto estar sujo, riscado ou apresentar sinais de uso.

9.2 Se você requisitou a troca do produto o novo será enviado para o endereço e você será notificado sobre o envio via e-mail.

9.3 Se você solicitou o reembolso, a devolução do valor ocorrerá da forma como foi efetuado o pagamento.

9.3.1 Se foi via cartão de crédito ou débito o valor será creditado ou debitado na fatura atual ou na seguinte do cartão, pois informaremos a administradora do cartão.

9.3.2 Se o pagamento foi feito via boleto bancário, o valor de reembolso será restituído dentro de 30 dias úteis diretamente na conta que solicitaremos no momento de sua requisição de devolução.

9.3.3 Midon Store tem até 30 dias úteis para iniciar o processo de estorno do valor pago para o cliente após o recebimento do produto.

9.3.4 O reembolso do valor será realizado após o produto chegar em nosso escritório (será realizada a analise para verificar se houve indícios de uso, itens faltando ou qualquer divergência de como o produto foi enviado)

Para fazer seu pedido de troca ou devolução entre em contato com o nosso suporte via WhatsApp.