Política de Envio
Prazo de Envio
O envio dos produtos é realizado após a confirmação do pagamento. Esse é o tempo necessário para que nossa equipe possa processar, separar e despachar o seu pedido com segurança e agilidade.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir do envio do produto, ou seja, do momento em que o código de rastreio é liberado, e pode variar de acordo com a modalidade de frete escolhida e a região de destino, o prazo médio é de 15 á 25 dias úteis, podendo se estender dependendo do Correios.
Nosso prazo médio de entrega é de 15 a 25 dias úteis, mas em casos excepcionais, como situações de instabilidade logística, o prazo poderá ser estendido automaticamente, conforme permitido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Acompanhamento do Pedido
Você receberá o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp assim que o pedido for enviado.
- É de responsabilidade do cliente acompanhar a movimentação do pedido no site dos Correios ou da transportadora.
Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém disponível para o recebimento, o pedido será automaticamente perdido.
- Nessa situação, o reenvio será realizado mediante o pagamento de um novo frete.
Eventuais Atrasos
A entrega pode sofrer atrasos por fatores externos, como:
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Greves, paralisações ou operação-padrão dos Correios
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Condições climáticas severas
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Instabilidades logísticas nacionais ou regionais
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Fase de fiscalização e liberação aduaneira
A Midon Store acompanha todas as entregas de perto, mas não se responsabiliza por atrasos decorrentes desses fatores alheios à nossa operação.
Taxas Alfandegárias
Cerca de 15% dos pedidos podem ser taxados pela Receita Federal ao entrar no Brasil.
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Essa é uma cobrança feita diretamente pelos órgãos governamentais, e não depende da Midon Store.
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O valor da taxa não está incluso no valor do produto.
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O pagamento da taxa é de responsabilidade do cliente.
Caso a taxa não seja paga e o produto seja devolvido ou descartado, o reenvio só será feito mediante novo pagamento de frete. Em caso de descarte pela alfândega, não haverá reembolso do pedido.
Atendimento
Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte, fale com a gente!
E-mail: suporte@midonstore.com
WhatsApp: +55 (31) 3010-4326
