Perguntas Frequentes (F.A.Q)

1- Quais opções de pagamento posso utilizar?
R: Aceitamos cartão de crédito (parcelamento em até 3x sem juros ou até 12x), boleto ou PIX (com 5% de desconto).
Caso precise finalizar sua compra em dois cartões ou parte PIX e outra no cartão, você pode finalizar o seu pedido via WhatsApp no número +55 31 7248-0674.

2- Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
R: O prazo padrão para entrega é de 15 a 25 dias úteis (exceto para modelos à pronta entrega, que são entregues em média de 1 a 5 dias).
OBS: Em situações atípicas, o prazo pode variar de 15 a 48 dias úteis.

3- De onde os produtos são enviados?
R: A maior parte dos nossos fornecedores está localizada na Europa e na Ásia, garantindo a procedência e exclusividade dos produtos.

4- Qual a qualidade dos produtos que vocês oferecem?
R: Trabalhamos com produtos de altíssima qualidade, com fotos reais disponíveis no nosso site para você conferir antes de comprar.

5- Quando meu pedido será despachado?
R: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será enviado para o nosso centro de distribuição, onde será separado, embalado e enviado. Você receberá um e-mail de confirmação de envio.

6- Posso parcelar a compra no boleto?
R: O parcelamento está disponível apenas para compras no cartão de crédito. Caso prefira pagar via boleto, o valor deverá ser à vista.
Caso precise finalizar sua compra em dois cartões ou parte PIX e outra no cartão, você pode finalizar o seu pedido via WhatsApp.

7- Comprei vários produtos, mas só recebi parte deles. Isso é normal?
R: Sim, isso acontece porque enviamos os itens separadamente para evitar problemas com a alfândega. O restante do seu pedido chegará em breve!

8- E se a entrega atrasar?
R: Fique tranquilo! Monitoramos seu pedido o tempo todo. Em alguns casos, o prazo pode variar e chegar á 48-60 dias úteis, dependendo da alfândega, da logística internacional e da demanda dos Correios. Mas não se preocupe, nosso suporte está sempre à disposição para te manter atualizado!

9- Não consigo rastrear meu pedido. O que faço?
R: O código de rastreio pode demorar até 5 dias úteis para ser atualizado nas plataformas de rastreamento devido ao processo internacional.

10- E se minha encomenda for taxada pela Receita Federal?

R: Caso sua encomenda seja taxada, é necessário realizar o pagamento da taxa diretamente no site dos Correios. O valor da taxa costuma variar entre R$15 e R$30. Após efetuar o pagamento, envie o comprovante para nossa equipe para que possamos dar continuidade ao processo. Cerca de apenas 10% dos pedidos enviados pela Midon Store são taxados. É fundamental que você acompanhe regularmente o código de rastreamento pela aba "Acompanhe o meu pedido" em nosso site e fique atento às notificações enviadas por e-mail. Se a taxa não for paga dentro do prazo estipulado pelos Correios, o pedido será automaticamente descartado e destruído. Nesses casos, infelizmente, não será possível realizar o reembolso ou o reenvio do pedido.

Reforçamos que acompanhar o status do pedido é responsabilidade do cliente, garantindo assim que não perca prazos importantes. Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida durante o processo!

11- Ficou com alguma dúvida ainda?
R: Fale com o nosso suporte clicando no botão de WhatsApp.